No decorrer da actividade da CódigoADN™, avaliamos sempre os serviços dos nossos laboratórios. Por sermos uma empresa em constante aprendizagem e melhoria continua, todos os anos questionamos os nossos clientes quanto ao serviço prestado, quer por parte do serviço de apoio ao cliente quer por parte dos nossos parceiro.

Este ano a direcção da CódigoADN™ partilha todo o feedback que obteve dos nossos clientes. Obrigado a todos os clientes que participaram no inquérito.

O questionário da CódigoADN™ contou com 10 perguntas que avaliam transversalmente todos os nossos serviços. Teve a participação efetiva de mais de 500 clientes da CódigoADN™.

1. Classifique o website da Código ADN para o pedido de Kits de ADN e obtenção de informação?

2.Relativamente ao Kit de ADN enviado pela Código ADN, classifique o nível de clareza e facilidade na interpretação das instruções.

3. Classifique quanto à rapidez a recepção do seu resultado, relativamente ao exame que solicitou à Código ADN.

4. Quão útil foi o apoio ao cliente a explicar o exame de ADN e procedimentos?

5. Quão conhecedora é a equipa do apoio ao cliente relativamente ao exame que solicitou?

6. Classifique o quanto o apoio ao cliente escutou a sua descrição ou pedido e respondeu em conformidade?

7. A sua experiência com o serviço de apoio ao cliente da Código ADN foi melhor do que a esperada, foi pior do que a esperada ou exatamente a esperada?

8. Até que ponto confia nos laboratórios parceiros da Código ADN para a realização do seu teste de ADN?

9. De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com a Código ADN?

10. Até que ponto recomendaria a Código ADN à sua família e amigos?

Usaremos as suas respostas para melhorarmos continuamente os nossos serviços.

Obrigado pela sua confiança