Muitas vezes no apoio ao cliente somos questionamos se de facto existimos! Acreditámos que estas dúvidas são derivadas sobretudo pelo facto do nosso website estar dirigido para a venda de Kits de paternidade e não dirigido para as nossas clinicas parceiras.

 Várias são as questões que nos deparamos no dia a dia:

 

 

 

 

► Como sei que de facto a empresa CódigoADN™ existe?

► O vosso site é seguro?

► A base de dados que utilizam para recolher a nossa informação online é segura e confidencial?

► A CódigoADN™ passa fatura?

► Os vossos testes são fiáveis?

► Só vendem testes de ADN Online?

► Entre muitas e muitas outras questões…

 

Na realidade, a resposta a cada uma destas questões é sempre a mesma, clara e sucinta de forma a que o cliente possa rapidamente atestar da credibilidade da CódigoADN™.

No entanto, explicaremos passo por passo porque somos uma empresa segura, que nos preocupamos e estamos legais na comunidade europeia.

 

1.    A primeira questão que se impõe é segurança, ao preencher o formulário online de aquisição do kit de paternidade estou seguro?

 

A resposta é sim, sempre que começa um processo de compra, na altura que vai preencher os seus dados, “preenchimento do seu nome, morada etc…” verifica que atrás de www.codigoadn.pt, existe uma alteração e o endereço mostra um HTTPS:// a verde.

Este “símbolo” representa uma encriptação dos dados, assim como nos bancos, a ligação é segura e ninguém consegue obter os seus dados.

Na altura de escolher escolha websites com HTTPS:// antes de introduzir os seus dados pessoais.

 

 

2.    Como sei se a CódigoADN™ é uma empresa que existe fisicamente e paga todos os seus impostos?

 

Relativamente a esta questão várias são as formas de verificar se uma empresa existe realmente.

Pelo número de contribuinte é possível verificar se é válido no site da comunidade europeia, conhecido como VIES e se está registado na comunidade europeia;

Dirigindo-se às instalações que se encontram no website e pedir o livro de reclamações. Verificar na contra capa se o número de contribuinte coincide com o número facultado no apoio ao cliente e se a morada coincide.

Pedir fatura do seu teste de paternidade, a recusa de fatura é ilegal a quem detenha morada física em Portugal. (Se já se deparou com uma situação destas faça a sua queixa nas entidades competentes).

 

 

3.    Como sei que de facto os serviços que oferecem são da máxima qualidade, e é realizado em laboratórios certificados?

 

As empresas que têm uma parte do seu mercado online, procuram com frequência a certificação do boca a boca, ou seja, submetem-se ao escrutínio por entidades independentes quanto à qualidade dos seus serviços. A CódigoADN é auditada por uma entidade independente quanto à qualidade dos seus serviços. Para isso dispõe de uma zona elogios/críticas independente do seu website, onde nenhuma interação / modificação pode ser realizada pela CódigoADN™. Os seus clientes são livres de elogiar ou apontar os pontos menos bons dos nossos serviços de forma livre e verdadeira. Esta informação pode ser consultada por qualquer pessoa que consulte o nosso website.

 

 

4.    Como sei que o site da CódigoADN™ está isento de malware e vírus?

 

Apesar de haver uma ligação segura https:// é necessário ter uma atitude pró-activa nos servidores onde estão alojados todos os dados dos nossos clientes, para isso, a CódigoADN™ entregou a segurança do seu website a uma empresa Norte Americana que é responsável por todos os dias verificar o servidor da CódigoADN™, contra vírus e malware.

Um Selo do sitelock é mostrado na nossa webpage onde o utilizador pode aceder e verificar se o site se encontra livre de vírus. Todas as análises são efetuadas de forma diária.

 

Na altura de escolher, escolha fazer o seu teste de paternidade de forma segura.

 

 

Atenção: Consulte sempre fontes independentes. Se detetar algum erro ou alguma imprecisão no decorrer da leitura, por favor envie-nos um email para info@codigoadn.pt com o relato.